Su privacidad es importante para nosotros
Le informamos que cuando usted hace uso de alguno de los sitios web de la familia UAL, al igual que cuando nos brinda información por cualquier otra vía, sus datos personales se mantendrán privados y estarán protegidos. Si bien United se esfuerza por tomar todas las medidas posibles para proteger la privacidad de sus clientes, esta Política de privacidad no es un contrato y no genera ninguna obligación ni derechos legales. Por el contrario, las siguientes son pautas destinadas a proteger la información que usted nos proporciona.

Tenga en cuenta que conforme a las normas de seguridad vigentes, y de ser requerido, podemos otorgarle acceso a las agencias gubernamentales a cualquier información que usted nos proporcione.

Con respecto a las transacciones realizadas en Internet, esta Política de privacidad se aplica a las transacciones realizadas en united.com y en cualquier otro sitio web dentro de la familia UAL relacionadas con las operaciones de United. Esta política no se aplica a las transacciones referidas a United Cargo, que incluyen pero no se limitan a, las transacciones realizadas en unitedcargo.com, ni tampoco se aplica a las transacciones realizadas con Continental Airlines, que incluyen, pero no se limitan a, las realizadas en www.continental.com. Para ver la política de privacidad de Continental Airlines, visite www.continental.com. Para ver la Política de privacidad de sitios web que no pertenecen a la familia UAL, como United Vacations, Orbitz, Travelocity o Expedia, visite los respectivos sitios web para obtener información acerca de las políticas aplicables.

¿Qué tipo de información recopilamos?
United recopila y mantiene datos de identificación personal de sus clientes a través de nuestros sitios web y las transacciones hechas por otras vías, como por ejemplo las transacciones telefónicas, a través de Agentes de reservaciones de United o Agentes de viajes, o personalmente en los mostradores de United o en el Red Carpet Club. Los datos de identificación personal incluyen, aunque no se limitan a, su nombre, dirección, número de pasaporte, números de tarjetas de crédito, números de teléfono y direcciones de correo electrónico. Además, cuando usa nuestros sitios web se recopila cierta información sobre el usuario y datos de la actividad del sitio web. A continuación se describen detalles adicionales acerca de la información que recopilamos.

Información de MileagePlus®
Cuando usted se inscribe en MileagePlus, o si ya es socio de MileagePlus, recopilamos información específica como su nombre, dirección, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, número de MileagePlus, contraseña y recordatorio de contraseña.

Información de su perfil de viajero
Cuando usted se inscribe en MileagePlus o activa su cuenta de MileagePlus, puede optar por crear un perfil de viajero para su conveniencia. No es necesario que complete un perfil de viajero para poder reservar su viaje a través de nuestros sitios web. Para completar su perfil de viajero se le solicitará la siguiente información: tipo de tarjeta de crédito, número, fecha de vencimiento y dirección de facturación, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, requisitos generales o necesidades especiales, preferencias de viaje e información acerca del programa de viajero frecuente.

Compras en Internet
No es necesario que sea socio de MileagePlus, o que active su cuenta de MileagePlus en uno de nuestros sitios web. Tampoco es necesario que complete un perfil de viajero para poder hacer reservaciones en uno de nuestros sitios web. Sin embargo, su condición de socio de MileagePlus y el perfil de viajero le permitirá completar su reservación con mayor rapidez y acceder en nuestro sitio web a la información de su cuenta de MileagePlus, a transacciones anteriores y a servicios especiales. Si usted efectúa la compra como "Invitado" se recopilará, por ejemplo, información sobre la facturación, su contacto y preferencias, a fin de ejecutar la transacción.

Promociones
Ocasionalmente patrocinamos promociones a fin de brindar a los socios la oportunidad de ganar diversos premios. La información recopilada para las promociones puede incluir datos de contacto, tales como direcciones de correo electrónico, y respuestas a una encuesta.

Cookies
Cuando usted usa uno de nuestros sitios web, nuestros servidores pueden recopilar cierta información en forma automática a medida que navega por el sitio. United también recopila información mediante tecnologías y metodologías que permiten realizar el seguimiento, como las “cookies”.

Las cookies son bits de información que su explorador de Internet almacena en la computadora. Los web beacons (también llamados "pixeles únicos") son pequeñas cadenas de códigos incorporados en una página web o en un mensaje de correo electrónico para transferir información. Las cookies ayudan a establecer la sesión de un usuario y le permiten a nuestro servidor brindar a los usuarios del sitio la información, avisos publicitarios y servicios adecuados.

Nombres de dominio
En general, puede visitar la mayor parte de nuestros sitios web sin informar quién es usted ni revelar ninguna información personal. Nuestros servidores web identifican los nombres de los dominios y las direcciones de IP de los visitantes, cuando sea aplicable, pero estos datos no son captados como identificación personal.

Compras fuera de Internet: reservaciones vía telefónica, con un Agente de viajes o en el mostrador
Usted puede reservar su viaje con un Agente de United, un Agente de viajes (incluyendo las Agencias de viaje en Internet fuera de la familia UAL), o un representante de Servicios al cliente (denominados en su conjunto "Agentes de reservaciones"). Los Agentes de reservaciones recopilan datos como por ejemplo, números de tarjetas de crédito, números de pasaporte, fecha de nacimiento, nombre, direcciones, direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Las llamadas telefónicas a los Agentes de reservaciones pueden monitorearse y/o grabarse y al continuar con la llamada, usted expresa su consentimiento a dicho monitoreo y/o grabación.

Red Carpet Club
United puede recopilar datos de identificación personal tales como el nombre, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y números de tarjetas de crédito, a fin de brindar sus servicios a los miembros del Red Carpet Club.

A bordo
En caso de que ocurra alguna emergencia médica o de otra naturaleza mientras se encuentra a bordo, en el momento del embarque o desembarque de un avión de United, la empresa podrá compartir sus datos personales con el personal médico o con el personal de seguridad, según sea necesario. Además, United podrá recopilar a bordo información de las tarjetas de crédito y de MileagePlus a fin de autorizar compras presentes y/o futuras.

Menores
United no recopila intencionalmente en Internet datos que permitan la identificación personal de personas menores de 13 años. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros servicios, podemos recolectar la información de la compra de viajes sin que el pasajero divulgue su edad. Si usted es menor de 13 años, no divulgue sus datos personales ni nada similar en nuestros sitios web. Si un niño divulga sin nuestro conocimiento datos que permitan la identificación personal, el padre o tutor puede comunicarse con nosotros si desea que esta información sea eliminada de nuestros registros. Sin embargo, retendremos la información necesaria para proporcionar el transporte del niño menor de 13 años.

¿Cómo utilizamos la información provista por usted?
No es nuestra intención utilizar su identificación personal obtenida a través de este sitio o por otra vía de ninguna forma, a excepción de la que aquí se describe, sin darle previamente a usted la oportunidad de decidir si desea impedir su uso.

United utiliza la información personal obtenida del registro o de las compras realizadas en nuestros sitios web, y de las compras o transacciones hechas a través de otros canales de distribución, para completar transacciones y cumplir con los servicios solicitados. También utilizamos su información personal para poder atenderlo de manera más efectiva. Para lograr esto, United puede procesar la información o combinarla con otra que tengamos acerca de usted o que sea de uso público. Además, United puede compartir esta información con terceros con el propósito de brindarle nuestros servicios, información u oportunidades promocionales que pudieran ser de su interés. Requerimos estrictas obligaciones contractuales por parte de tales terceros para garantizar la privacidad y la seguridad de la información provista, debiendo por lo menos ser tan restrictivas como esta Política de privacidad en cuanto al manejo de sus datos.

Información obtenida durante las transacciones
Proveemos la información que recopilamos sobre nuestros clientes a líneas aéreas, agencias de alquiler de automóviles, hoteles, agencias de viajes u otros terceros contratados, a fin de facilitar los preparativos del viaje en forma adecuada, o para cumplir con el fin específico para el cual usted suministró la información. Como un servicio adicional, y sujeto a su decisión de impedir el uso de sus datos personales, según se describe abajo también se analizará su comportamiento como consumidor para identificar y enviarle ofertas que pudieran ser de su interés.

La información obtenida de los socios de MileagePlus®
se utiliza para inscribirlo en el programa MileagePlus y asegurarnos de que reciba la acreditación de millas correspondiente por los vuelos que participan del programa, así como otras actividades de los proveedores (compañías participantes) que componen el programa MileagePlus. Esta información también se utiliza para comunicarle a usted el estado de su cuenta de MileagePlus y notificarle sobre promociones especiales para las cuales podría ser elegible. En ciertas ocasiones podemos proveer la lista de direcciones postales y de correo electrónico de nuestros clientes a las renombradas y cuidadosamente controladas compañías participantes en MileagePlus, u otras compañías cuyos servicios o productos puedan ser de su interés. (usted podrá eliminar su suscripción, seleccionando la opción correspondiente como se describe más abajo). El hecho de compartir esta información puede brindarle a usted la oportunidad de ganar millas de bonificación por otras actividades además de viajar. Como se indicó anteriormente, requerimos estrictas obligaciones contractuales de parte de terceros para garantizar la seguridad de la privacidad y de la información, que sea por lo menos tan restrictiva como esta Política de privacidad en cuanto al manejo de sus datos.

Información del perfil de viajero
Utilizamos la información del perfil de viajero para realizar determinadas funciones, que incluyen 1) el pre llenado de ciertos campos de datos para evitar que escriba la misma información repetidas veces; 2) realizar ciertas funciones inherentes a las reservaciones; 3) facturarle por la reservación realizada; enviarle ofertas que puedan ser de valor a menos que opte por eliminar su suscripción, como se describe a continuación y 5) notificarle acerca de un cambio de vuelo, confirmación de reservación o una oferta especial de tarifas.

Correo electrónico
Utilizamos direcciones de correo electrónico para enviar información importante a nuestros clientes, como por ejemplo tarifas especiales, confirmaciones de compra, encuestas, información de cuentas, servicios de notificación y tareas administrativas. Como socio de MileagePlus, como usuario registrado de alguno de nuestros sitios web o como participante de algún concurso, ocasionalmente recibirá mensajes de correo electrónico acerca de tarifas especiales, ofertas, nuevos servicios y otros temas de interés. Esperamos que estas novedades le resulten interesantes e informativas. Por supuesto, si usted no está interesado en recibir esta información, podrá optar por dejar de recibir dichos mensajes por correo electrónico, según se describe a continuación.

Encuestas y promociones en Internet
Valoramos la opinión de nuestros clientes y deseamos mejorar tanto su experiencia de viaje como nuestras ofertas de servicios; por tal motivorealizaremos encuestas de investigación periódicamente. También podemos contratar a terceros para realizar este tipo de investigación, pero el uso de los datos del cliente por parte de ellos está limitado únicamente a la razón de la encuesta y está protegido por un acuerdo de confidencialidad.

Por lo general, a menos que se establezca lo contrario en la promoción o en la encuesta, la información de contacto obtenida se utiliza para notificar a los ganadores de las mismas, y la información de las encuestas y sus resultados se utilizan para desarrollar mejores promociones y optimizar el servicio.

Alertas sobre el estado de vuelos/servicios inalámbricos
Nuestros clientes pueden registrarse para recibir alertas sobre el estado de nuestros vuelos y otros servicios en forma inalámbrica, indicando información básica acerca de los vuelos y demás información importante. Cuando sea posible, la información provista se utilizará para la prestación de dichos servicios. La participación en las alertas sobre el estado de los vuelos y otros servicios inalámbricos es opcional.

Cookies
Las cookies ayudan a establecer la sesión de un usuario y le permiten a nuestro servidor brindar a los usuarios del sitio la información, avisos publicitarios y servicios adecuados. También utilizamos cookies para garantizar que usted obtenga la información solicitada y para autenticar su autorización para acceder al sitio. Si usted es un usuario registrado de nuestro sitio y desea que el sitio guarde su número de MileagePlus, las cookies guardadas en su computadora contendrán su número de MileagePlus. Además, utilizamos cookies para realizar el seguimiento del uso de nuestros sitios web a fin de mejorarlos acorde a las necesidades de nuestros clientes.

United puede celebrar acuerdos con otras compañías para enviar avisos publicitarios e información a los usuarios de sus sitios web. United puede usar sus cookies mientras trabaja con estas compañías para brindarles información relacionada con el uso del sitio o para presentarle a usted avisos publicitarios cuando visita nuestro sitio. Es posible que estas compañías utilicenla información acerca de su visita (que no incluye datos sobre su identificación personal) para poner a su disposición productos y servicios que puedan ser de su interés.

Además, algunas tecnologías de avisos publicitarios de terceros utilizadas por United para enviar este tipo de avisos pueden emplear distintas cookies. Esta tecnología se puede enviar a través de las visitas a nuestro sitio web, los mensajes por correo electrónico o de otra manera. Esta tecnología utiliza información acerca de sus visitas a este y otros sitios web, así como también información acerca de los métodos que utiliza para comunicarse con nosotros, a fin de enviarle información, avisos publicitarios o servicios importantes. Los web beacons en algunas páginas de nuestro sitio, junto con estas cookies publicitarias y otras, permiten a la tecnología de avisos publicitarios de terceros comprender mejor la actividad del sitio en general, reconocer una cookie del explorador de Internet cuando visita este sitio u otros, y detectar qué avisos publicitarios atraen usuarios a nuestro sitio web o, de no ser así, qué medidas deben tomarse. Si usted no desea que su información (que no incluye datos de identificación personal) se use para enviarle información, avisos publicitarios u otros servicios, puede cambiar la configuración de su explorador de Internet o rechazar las cookies, ya que esta acción desactivará nuestros web beacons. Consulte el explorador de Internet que haya elegido para obtener instrucciones acerca de la manera de cambiar los parámetros de manejo de cookies.

Si usted es un usuario registrado de nuestro sitio y desea que el sitio almacene su número de MileagePlus, las cookies guardadas en su computadora contendrán su número de MileagePlus. Si bien la mayoría de las personas aceptan cookies, usted puede configurar el explorador para no aceptar cookies de nuestra parte o de terceros, tales como los servidores de avisos publicitarios de terceros. Si usted decide no aceptar nuestras cookies y es un usuario registrado, no tendrá acceso a su información personal en este sitio, como por ejemplo su perfil de usuario, itinerarios, viajes de premio, actualizaciones y resumen de información de MileagePlus. Si bien usted no puede iniciar sesión en el sitio como un usuario registrado si desactiva nuestras cookies, podrá efectuar compras en el sitio iniciando sesión como "Invitado".

Nombres de dominio
La información relacionada con los nombres de dominio se agrega para medir la cantidad de visitas, el tiempo promedio de visita al sitio, las páginas vistas e información similar sobre el uso del sitio, a fin de analizar cómo mejorar su contenido.

Menores
Ningún tipo de información recopilada de niños menores de 13 años se utilizará para fines de mercadeo o promociones de cualquier tipo, ya sea por parte nuestra, nuestras afiliadas o nuestros patrocinadores externos. Utilizamos la información recopilada acerca de niños menores de 13 años únicamente para proveer servicios. No obstante, entregaremos información personal acerca de niños menores de 13 años si fuese requerido por ley, por ejemplo, para cumplir con una orden o citación judicial, o para proteger la seguridad de los visitantes a nuestros sitios.

Aplicación de la ley / Procesos legales / Otros usos
United podrá divulgar información personal si fuese requerido por ley, orden o citación judicial u otros procesos legales, según fuese requerido por una autoridad gubernamental o de aplicación de la ley o cuando consideremos de buena fe que atiende a los intereses de la seguridad aeronáutica, o que dicha divulgación es necesaria o aconsejable.

¿Cómo puede acceder a su información?
Si usted está registrado en uno de nuestros sitios web, puede crear, ver o actualizar su perfil de viajero y su cuenta MileagePlus, accediendo a ellos al iniciar sesión en un sitio web de la familia UAL. Si usted no está registrado en alguno de nuestros sitios web, puede revisar y solicitar cambios a su identificación personal recopilada por United comunicándose con nosotros.

¿Cómo se protege la información recopilada en Internet?
United mantiene estrictas medidas de seguridad física, electrónica y procesal para proteger la información personal, y revisa en forma regular las normas y procedimientos de seguridad para protegerla contra el acceso no autorizado. Cuando usted realiza un pedido para la compra de servicios o para acceder a la información de su cuenta de MileagePlus, utilizamos servidores seguros para proteger sus datos personales. Nuestro software de Capa de conexión segura (SSL) cifra la información personal que se transmite entre usted y nuestros sitios web.

Si bien United toma medidas razonables para garantizar y evitar el acceso no autorizado a su información privada, no puede responsabilizarse por los actos de aquellos que no tengan acceso autorizado, tampoco puede garantizar en forma expresa, implícita o de cualquier otra forma posible, que podrá impedir el acceso no autorizado a su información personal.

¿Cómo puede optar por eliminar su suscripción?
Si usted no desea que United use o comparta su información personal para recibir material promocional por correo electrónico, visite el sitio web de la familia UAL que use con frecuencia y actualice sus preferencias de correo electrónico. Asimismo, los mensajes enviados por correo electrónico contendrán indicaciones sobre cómo cancelar el envío de ese tipo de mensajes en el futuro. Independientemente de sus preferencias, nos reservamos el derecho de enviarle correos electrónicos para fines administrativos.

Otros sitios
Esta Política de privacidad, en la medida en que cubre el uso de Internet, cubre únicamente los sitios web de la familia UAL y no cubre ningún otro sitio, incluso aquellos relacionados con este sitio tales como unitedvacations.com, unitedcargo.com, o aquellos cuyo dominio se encuentra fuera de Estados Unidos tampoco se aplica a unitedcontinentalholdings.com o a transacciones realizadas con Continental Airlines, incluyendo pero no limitándose a aquellas realizadas en www.continental.com. Para conocer la Política de Privacidad de Continental Airlines, visite www.continental.com. Si bien realizamos nuestros mayores esfuerzos por proteger la información que usted ingresa en nuestros sitios web, no controlamos las políticas de otros sitios (incluso de aquellos a los que podamos acceder a través de enlaces). No tenemos ningún control sobre las Políticas de privacidad de otros sitios o del uso de la información personal que usted u otros puedan compartir con ellos. Por lo tanto, no deberá suponer que nuestra Política de privacidad cubre dichos sitios.

Proteja su información personal
A fin de proteger su privacidad y las bases de datos y sistemas propiedad de United, le recomendamos no compartir ningún tipo de información personal, como por ejemplo, el número o la contraseña de MileagePlus, con ningún compilador de información externo que permita acceder a la información sensible de su cuenta.

¿Cómo puede comunicarse con nosotros?
Si tiene algún comentario o pregunta acerca de esta Política de privacidad, envíenos un mensaje por correo electrónico. En dicha comunicación, haga referencia a esta Política de privacidad.

Efecto legal y modificaciones a la política
Como se estableció anteriormente, esta Política de privacidad no es un contrato y por lo tanto no implica ningún derecho ni obligación legal. Por el contrario, esta Política de seguridad simplemente refleja las pautas que establecen las prácticas comerciales de United. Sin embargo, al usar este sitio web y/o al proporcionar información personal a United, ya sea fuera o en Internet, usted acepta que United, sus afiliadas, compañías participantes, subsidiarias, contratistas y agentes autorizados recopilen y utilicen dicha información de acuerdo con las leyes aplicables. Además United puede, a su criterio y en cualquier momento, enmendar, interpretar, modificar o eliminar cualquier parte de esta Política de privacidad y las prácticas comerciales relacionadas mediante la publicación de textos actualizados en este sitio, y el uso que usted hace de los mismos constituye su consentimiento a dichas modificaciones. La versión de esta Política de privacidad ha estado en vigencia desde el 15 de octubre de 2002 y fue actualizada por última vez en enero de 2011. Le agradecemos por el tiempo que ha destinado a leer esta Política de privacidad.