Deseo comprar un boleto online pero no estoy inscrito en Mileage Plus y no tengo clave de acceso
Usted puede hacer su compra como huésped (log in as a guest) y
tener acceso a nuestras tarifas exclusivas de Internet.
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Es seguro comprar mi boleto
online?
Sí, puede tener plena confianza de que su transacción es procesada en una
zona segura para evitar que otras personas en la red tengan acceso a sus
datos personales o a los de su tarjeta de crédito.
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Cómo reservo mi itinerario si deseo regresar de una ciudad diferente a
la de ida?
Seleccione la opción multicity desde la página principal y
agregue cada una de las ciudades a las que desee viajar. Si su recorrido
entre una ciudad y otra es por tierra, seleccione travel by ground
entre ambas.
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Cómo ingreso los datos en
mi reserva?
Las mayúsculas y minúsculas están permitidas, sin embargo los acentos o la
letra ñ no lo están. La información de su domicilio no debe exceder de
los 37 caracteres. Si
excede este número por favor utilice abreviaturas.
Si conoce el código de la ciudad o del aeropuerto de origen y destino (Ej.
MEX, LAX, SFO, NYC, WAS) puede utilizarlo para una búsqueda más rápida.
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Qué es un boleto electrónico?
Es un boleto que queda almacenado en nuestro sistema de reservaciones y
que posee la misma información que un boleto de papel con la ventaja de que
no se extravía o puede ser robado.
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Obtendré un boleto de papel o electrónico?
Si su itinerario incluye sólo vuelos de United el boleto será electrónico.
Si incluye vuelos con Varig o Lufthansa (de acuerdo a cada país)
se hará un boleto de papel que, de acuerdo a su fecha de salida,
enviaremos por correo (o mensajería) a la dirección de facturación de su tarjeta de crédito,
o como boleto prepagado para ser recogido directamente en el Aeropuerto. En
cualquier caso es importante que identifique la forma de entrega de su
boleto tal como aparece el la página de compra, al final de la sección
"Domicilio del comprador": Deliver using: E-ticket (boleto
electrónico), Ticket by mail (por correo o mensajería) o
Prepaid ticket (boleto prepagado).
*En México todos los boletos que se compran en línea son electrónicos ya que sólo se puede comprar vuelos operados por United, United Express y Ted.
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Cómo recibo la
confirmación de mi compra?
Por correo electrónico inmediatamente después de que finaliza su compra.
Esta confirmación incluye el nombre de las personas que viajan, el detalle de
los vuelos, monto de la compra, los asientos, la cantidad de millas a
acumular y
una lista de los servicios especiales solicitados. Por favor imprímala y presentela en el
momento de la salida. Volver arriba
No tengo correo electrónico y no puedo finalizar la compra, qué puedo hacer?
Puede incluír la dirección de correo electrónico de un familiar o amigo. Recuerde que en esa
dirección de correo eletrónico es donde recibirá la confirmación de compra.
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Qué tipo de
servicios especiales puedo solicitar?
Comidas especiales, sillas de ruedas y preasignación de asientos. Si requiere
otro tipo de
servicios especiales, tales como los que se proveen para que viajen infantes, mascotas,
pasajeros tránsito sin visa, etc., por favor comuníquese con
Reservaciones de United.
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No puedo completar mi compra porque recibo el siguiente mensaje de error:
-
Too close to departure (Muy cerca de la fecha de salida): Se
requieren 48 horas previas a la salida como mínimo. Si desea viajar en menos
tiempo, comuníquese a nuestro Departamento
de Internet para asistirlo con su compra (Esta compra está sujeta a
la disponibilidad de asientos). *Las 48 horas previas a la salida no son requeridas para compras en México.
- The frequent flyer number
entered is invalid (El número de viajero frecuente no es válido):
Ingrese el nombre exactamente como aparece en su estado de cuenta
Mileage Plus.
- Check your entries
(Verifique los datos): Los campos marcados con asteriscos son obligatorios
y no debe dejarse en blanco.
- Credit Card number problem
(Problema con la tarjeta de crédito): Verifique el número de su tarjeta de
crédito, el código de seguridad y la fecha de vencimiento.
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Qué formas
de pago aceptan para compras online?
Unicamente tarjetas de crédito. No se aceptan tarjetas de débito, pagos en
efectivo certificados, boletos u otros documentos.
* En México se aceptan tarjetas de crédito emitidas en México y tarjetas de crédito emitidas en Estados Unidos y Canadá, siempre y cuando el monto total de la compra hecha con dichas tarjetas extranjeras no sea mayor a $15,000.00 (quince mil) pesos. Para el proceso de verificación de datos con su banco es indispensable que ingrese el código de seguridad de su tarjeta de crédito.
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Aceptan tarjetas de
crédito extranjeras?*
Unicamente aceptamos tarjetas de crédito extranjeras que sean emitidas en Estados Unidos y Canadá, siempre y cuando el monto total de la compra no sea mayor a $15,000.00 (quince mil) pesos. Es importante que considere que la compra la está realizando a través de la pagina en México y el cargo a su tarjeta se hará en pesos. Las compras hechas con tarjetas extranjeras no son elegibles para la promoción de pagos diferidos en 6 mensualidades sin intereses con Visa o American Express.
*Información exclusiva para México.
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Cuándo se
hace el cargo a mi tarjeta de crédito?
Una vez que obtenemos autorización de su banco para hacer el cargo a
su tarjeta. Volver arriba
Qué sucede
si el cargo a mi tarjeta es rechazado?
United le informará telefónicamente o por correo electrónico que su tarjeta ha
sido rechazada, y le pediremos que se comunique inmediatamente a su banco
para aclarar su situación o que nos proporcione otra tarjeta para
garantizar los lugares y la tarifa reservados.
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Cómo solicito la promoción de pago en 6 mensualidades sin intereses con Visa y American Express?*
La promoción de pago en 6 mensualidades sin intereses se solicita en el campo “Credit Card Installments” que se localiza debajo del campo para ingresar el correo electrónico, después de la información de su tarjeta de crédito. Para bancos participantes y condiciones por favor verifique nuestras promociones.
*Información exclusiva para México
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Qué debo hacer si no soy el titular de la tarjeta de crédito?
Por razones de seguridad el titular de la tarjeta de crédito deberá presentarla en el mostrador del aeropuerto al momento de la salida con una identificación oficial, o antes de la salida en nuestras oficinas de boletos o del Aeropuerto.
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Cómo
solicito factura por la compra de mi boleto?*
Usted recibirá por correo electrónico la confirmación de su compra o puede solicitar un recibo de compra con nuestros datos fiscales llamando al departamento de Internet.
*Información exclusiva para México
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Cómo
solicito un descuento para un menor de 12 años?
Si la tarifa lo permite solicite este descuento
telefónicamente una vez que ha completado su reservación.
En México, si viaja con niños es necesario que solicite el número total de pasajeros y proceda con la compra hasta obtener su clave de reservación. Una vez reservados los boletos es necesario que llame de inmediato al departamento de Internet al 5724-87-75 Ext. 4 de Lunes a Viernes de 9:00am a 8:00pm y en fin de semana al número de Reservaciones al 5627-0222 o del interior al 01800-003-0777 para verificar si aplica algún descuento para menores y en caso de que sea elegible para algún descuento, realizaremos el ajuste de precio para evitar que se cobre con la tarifa de adulto. Sólo proporcione el código de su reservación y la edad del menor.
* A partir del 5 de Octubre 2006, el descuento para menores de 2 a 11 años de edad no aplica en rutas entre México y los Estados Unidos.
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Cómo reservo a
un infante (menor de 2 años)?
Una vez que finalice su compra, comuníquese con
Reservaciones de United y
proporcione el código de su reservación para que sea agregado el nombre del
infante. Volver arriba
Adquirí mi boleto a través de su página y deseo hacer cambios en mi
itinerario
Por favor contáctenos. Es
importante que considere que todas las tarifas tienen reglas y condiciones
relacionadas con cambios de fechas, de rutas o cancelaciones y que pueden
aplicarse cargos y/o diferencias de tarifas, o no ser reembolsables.
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Si tuviese alguna pregunta cuya
respuesta no encuentre aquí, no dude en
contactarnos. |
